Politique de remboursement

Période de réflexion

L'utilisateur final dispose d'un délai de réflexion de 14 jours pour tous les produits achetés sur la boutique en ligne Zonnewende. Ce délai commence à courir au moment de la livraison à l'adresse indiquée par l'utilisateur final ou un tiers désigné par lui. Ce droit de renonciation ne s'applique pas aux produits créés par Zonnewende conformément aux spécifications de l'acheteur. Ce droit de rétractation ne s'applique pas non plus aux clients professionnels / utilisateurs finaux.Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise. Solstice se réserve le droit de ne pas rembourser l'amortissement résultant de la manipulation des marchandises au-delà de ce qui était nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. pour faire droit à la renonciation, celle-ci doit être effectuée dans les 14 jours calendaires précités, à compter du lendemain du jour de livraison du produit. Le consommateur peut exercer le droit d'annuler en utilisant le formulaire de retrait du modèle que l' on peut trouver ici ou par une autre déclaration sans équivoque que l'acheteur déclare l'accord de se retirer, à en juger par l'adresse physique ou électronique ci - dessous cet article. La révocation est considérée comme opportune si l'avis de renonciation est envoyé avant l'expiration du délai de 14 jours. Il n'y a aucun frais lié à l'exercice du droit de rétractation et aucune raison ne doit être donnée. Les marchandises doivent être retournées intactes, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine, aux frais de l'acheteur, au plus tard 14 jours civils après la livraison. La date d'expédition est un chèque. Tous les documents d'accompagnement, certificats de garantie et matériaux d'emballage doivent être joints à l'envoi de retour, ainsi que le numéro de compte bancaire auquel le montant de l'achat peut être remboursé. Les paiements (ou avances) déjà reçus par Zonnewende seront intégralement remboursés dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise ou au moment où le consommateur démontre qu'il a retourné la marchandise. Si le consommateur a opté pour un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par l'entreprise, les frais supplémentaires en résultant ne seront pas remboursés L'exercice du droit de renonciation pourra être envoyé à l'adresse physique de Zonnewende: Zoning industriel Tournai-Ouest I, Rue des Bardanes 6, 7522 Marquain (Tournai) BELGIQUE ou à l'adresse électronique: info@zonne-wende.be La marchandise peut être retournée à l'adresse physique qui vient d'être mentionnée. Zonnewnede est accessible comme suit: du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (pas entre midi et 13h00). Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf s'il s'agit de biens qui par leur nature ne peuvent être retournés par courrier ordinaire. Dans ce cas, Zonnewende peut organiser le retour avec son transporteur au prix de 75 EUR par envoi.

Ces conditions ne s'appliquent pas aux produits fabriqués ou assemblés sur mesure par le client.